＜本ページはプロモーションが含まれています＞
カプセル式コーヒーメーカーとして非常に人気の高い「ネスカフェ ドルチェ グスト」。
すでに使用している方、これから購入を検討中の方もマシン本体の故障・トラブル時の対処方法は気になるところですよね。
ドルチェグスト ジェニオエスを使用しています。水漏れ、お湯が出ない、そんな時はどうすればいいの？
対処方法を教えて欲しいです！
家電製品に故障・トラブルは付き物です。しっかり対処方法を理解しておけば、安心しておうちでのコーヒーライフが楽しめるはずです。
私は実際に１年以上ドルチェグスト ジェニオエスを使っているので、リアルな使用感やメリット・デメリットを熟知しています。そんな私がドルチェグスト ジェニオエスの故障・トラブル時の対処方法を詳しく解説します。
ドルチェグスト ジェニオエスの故障・トラブル時の対処方法は？
では、ドルチェグスト ジェニオエスを使用している中で、よくある故障・トラブル時の対処方法をご紹介します。
抽出ボタンを押してもお湯が出ない ケース１
まず確認すべきは給水タンクに水が入っているかを確認ください。
人間うっかりすることがあるので、給水タンクに水を入れ忘れ、または複数回抽出して給水タンクの水がなくなっているなど、うっかり忘れが起こっている事が多々あります。
抽出ボタンを押してもお湯が出ない ケース２
＜ドルチェグストを久しぶりに使用する場合＞
マシン内部のポンプ内が乾燥しているためうまく抽出されないことがあります。
この場合の対処方法は、カプセルホルダーにすすぎ用ツールをセットし、トレイにカップを置き、給水タンクに半分くらい水を入れて抽出ボタンを押してください。作動音がしている間に給水タンクを上下に数回動かしてください。
これでも抽出されない場合は、給水タンクにMAXまで水を入れ、１時間ほど放置してから抽出を試してください。
電源が入らない
まず電源プラグがコンセントにしっかり差し込まれているかを確認ください。
ドルチェグスト ジェニオエスは、操作パネルをタッチ、ロックパネルを上げるなどの操作で電源が入ります。
この操作で電源が入らない場合は、下記を確認してください。
- 延長コードを使用せず、壁のコンセントに直接電源プラグを差し込んでください。
- ブレーカーが落ちていないか確認する。（同じコンセントで他の電化製品を接続して動作するか）
- 一旦電源プラグを抜いて、３０秒後に再度差し込んで動作するか。
- ドルチェグストを別のコンセントに差し込んで動作するか。
抽出中にカプセルホルダー周りで水が漏れる
電源プラグをコンセントから抜き、下記事項を確認ください。
- カプセルホルダーが奥まで差し込まれているか
- カプセルに２つ以上の針穴が開いていないか
- カプセルに１つも針穴が開いていない
抽出時のお湯がぬるい
まずは抽出温度設定は赤色の熱湯に設定できているか確認ください。
ドルチェグストは、給水タンクから供給される水を内部ヒーターで急速に加熱しています。味わい、安全性を考慮して沸騰水ではなく、約９０°Cまで加熱されます。カプセルから抽出される際の温度は、飲みやすい約７０°Cの設定になっています。そのため、カップが冷えていると、その分温度がさらに下がります。
カップを事前に温めても抽出温度が低く感じる場合は下記の点を確認ください。
- マグサイズの飲み物を連続で抽出する場合は、９０秒以上経ってから抽出するようにしてください。
- 電源プラグをタコ足配線にせず、壁のコンセントに直接差し込んでください。
- ドルチェグストは水管などに湯垢がたまると抽出温度が低くなります。６ヶ月ごとに湯垢洗浄を行ってください。
湯垢洗浄方法の詳細はこちら
故障時の修理依頼方法
ドルチェグスト ジェニオエスの故障・トラブル時の対処方法を解説しましたが、対処方法を試しても改善しない場合は、下記問い合わせ先へ修理依頼をしましょう。
故障時の問い合わせ先
ネスカフェ ドルチェ グスト サポートデスク：0120-879-816
ドルチェグストは購入するより『無料レンタル』がおすすめ！
ドルチェグストは購入するよりも『無料レンタル』する方がおすすめです！
万が一マシン本体が故障した場合でも、修理・交換保証が受けられます。
またカプセル購入も箱数に応じて割引価格で購入できるなど、大変お得なコーヒーサブスクサービスです。
ドルチェグスト無料レンタル定期便なら月々2,252円〜
ドルチェグスト無料レンタル定期便はこんな方におすすめ
- コーヒー好き
- 美味しいコーヒーを低コストで飲みたい
- コーヒーメーカー購入の初期費用を抑えたい
- 忙しい朝にスピーディーに淹れたい
- 片付け、お手入れを簡単にしたい
- インスタントコーヒーからステップアップしたい
- ラテなどコーヒー以外のメニューを楽しみたい
上記で２つ以上当てはまる方は、ドルチェグスト無料レンタル定期便をぜひ検討してみてください。
ドルチェグスト無料レンタル定期便の概要
ドルチェグスト無料レンタル定期便とは、約３ヶ月ごとにカプセルを６箱以上購入し、送料無料で配送してくれるコーヒーカプセルのサブスクサービスです。
マシン本体が無料でレンタルできるので、かかる料金はカプセル購入代のみです。
現在、無料でレンタルできる機種は「ドルチェグスト ジェニオエス」です。
マシン本体を購入する場合の価格は、21,780円（税込）です。
ドルチェグスト無料レンタル定期便の注意点
ドルチェグスト無料レンタルの注意点
- ３回以上のカプセル定期便利用が必須
- 解約時は送料負担でマシン本体を返却する
ポイント
お届け（購入頻度）は３ヶ月に１度なので、最短でも９ヶ月間の利用が必須で、４回目以降は自由に解約することができます。
ドルチェグスト無料レンタル定期便の料金
定期便一回の購入で約３ヶ月分のコーヒー消費量分を購入する形になるので、自分のコーヒーを飲むペースに合わせて購入量を決めていきましょう。
下記はカプセル購入数と料金の価格表です。
| ドルチェグスト無料レンタル定期便の料金 | |||
| お届けペース | ３ヶ月に１回 | ||
| 飲むペース | １日１杯 | １日１〜２杯 | １日２杯以上 |
| 箱数 | ６〜８箱 | ９〜１１箱 | １２箱以上 |
| 割引率 | ５％ | １０％ | １５％ |
| １回あたりの購入額 | 6,756円〜 | 9,603円〜 | 12,084円〜 |
| １ヶ月あたり | 2,252円〜 | 3,201円〜 | 4,028円〜 |
| 送料 | 無料 | ||
月額最低料金2,252円から利用できるのは、すごくコストパフォーマンスの高いサービスです。
ドルチェグスト無料レンタル定期便について、よくある質問Q&Aをご紹介しましょう。
費用はいくらかかりますか？
最安値のカプセル６箱分で6,756円（税込）です。１箱：1,126円（税込）です。
１回の注文で１２箱以上まとめて購入すると１箱あたり１５％割引となり大変お得！
カプセルは毎回メニューを変更して購入できますか？
毎回変更して購入可能です。飲む量や好みに合わせて変更できます。
ネスレ通販オンラインショップのマイページから変更が可能です。
カプセル定期お届け便で送料はかかりますか？
送料はかかりません。無料配送です。
お届け日を早める・遅らせることはできますか？
次回お届け日の10日前までであれば、お届け日を早める・遅らせることが可能です。
ネスレ通販オンラインショップのマイページから変更が可能です。
カプセル定期お届け便の契約に縛りはありますか？
３回以上の継続が必要です。
４回目以降はいつでも解約できます。解約金もかかりません。
解約の際はレンタルしたマシンは返却する必要があります。